Consultoría UX para programa público de emprendimiento

El objetivo de este proyecto consistía en definir correctamente el modelo de servicio de un nuevo programa público de emprendimiento impulsado por la DFB, para posteriormente acometer su puesta en marcha de manera adecuada.

Dentro de este marco de actuación, desde Brand Creatiers planteamos llevar a cabo diferentes fases de descubrimiento y definición, destinadas a obtener información de calidad y generar una visión consistente y compartida del proyecto entre los diferentes agentes implicados.

El proyecto se llevó a cabo desde una perspectiva de diseño inclusivo y social, por medio de metodologías de tipo Design Thinking diseñadas ad hoc en Brand Creatiers.

Entre otros, se acometieron los siguientes procesos; Técnica Persona, destinada a definir los arquetipos de las personas usuarias / Entrevistas personales / Análisis Benchmarking / Experience Maps, que, en forma de diagrama secuencial, mapea la experiencia en las diferentes etapas y puntos de contacto entre servicio y persona usuaria / Propuesta de Valor, para definir como el servicio hace frente a las necesidades, expectativas y miedos de las personas usuarias.